Autor: Diego Flores

O mapeamento de fluxo de valor (Value Stream Mapping, ou VSM em inglês) é uma das principais ferramentas do Lean Manufacturing, um sistema de gestão amplamente utilizado para melhorar processos e reduzir desperdícios. Esse método permite visualizar e analisar cada etapa de um fluxo de trabalho, identificando onde estão as oportunidades de otimização e eliminação…

Introdução A automação de processos deixou de ser apenas uma tendência: tornou-se uma prioridade estratégica para empresas que buscam eficiência operacional, redução de custos e ganho de competitividade. Segundo o relatório The Future of Work After COVID-19, do McKinsey Global Institute (2021), aproximadamente 60% das ocupações no mundo têm pelo menos 30% de suas atividades…

Introdução O crowdsourcing se destaca como uma estratégia poderosa, oferecendo alternativas para captar ideias, talentos e recursos a baixos custos e com alto impacto em um cenário de avanços tecnológicos, aliados ao aumento do uso da internet, têm trazido novas possibilidades para inovação e resolução de problemas. Este artigo explora o conceito de crowdsourcing, seu…

Na era da Indústria 4.0, o conceito de controle de qualidade passou por uma transformação profunda. Deixou de ser apenas uma etapa de inspeção ao final da produção e se tornou um motor de excelência operacional, inovação contínua e decisões orientadas por dados. Antes, o foco era simples: identificar e corrigir falhas. Agora, a meta…

Introdução Customer Experience, ou Experiência do Cliente (CX), é hoje um dos maiores diferenciais competitivos. Em um mercado em constante transformação digital, no qual os consumidores se tornam cada vez mais exigentes, oferecer uma experiência positiva e personalizada não é mais opcional. Empresas que buscam inovar devem integrar práticas de CX em sua estratégia para…

Mapeamento de processos é uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar a produtividade, reduzir custos e alcançar eficiência organizacional. Ao identificar, analisar e documentar cada etapa de um processo, gestores conseguem visualizar o fluxo de trabalho, identificar gargalos e estabelecer padrões que facilitam a inovação. Neste guia, você aprenderá como o mapeamento de processos…

Introdução ao Monitoramento de Qualidade O monitoramento de qualidade é uma prática essencial para garantir que produtos e serviços atendam aos padrões de excelência desejados por clientes e exigidos pelos reguladores. No mercado competitivo atual, em que a experiência do cliente desempenha um papel central, monitorar e ajustar constantemente a qualidade se tornou um diferencial…

Introdução O Ciclo de Deming, também conhecido como Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act, ou Planejar, Fazer, Verificar, Agir, em português), é uma metodologia robusta voltada para a melhoria contínua e usada globalmente para otimizar processos, solucionar problemas e promover a excelência. Seu desenvolvimento inicial é atribuído ao estatístico Walter A. Shewhart, mas foi popularizado mundialmente pelo consultor…

O Que é Auditoria de Qualidade e Sua Importância A auditoria de qualidade é uma ferramenta estratégica para as empresas que desejam manter altos padrões operacionais e garantir conformidade com normas reconhecidas, como a ISO 9001. Esse processo sistemático avalia se os sistemas de gestão estão de acordo com os padrões estabelecidos, identificando pontos de…

Alcançar os objetivos de inovação depende de uma peça essencial: engajar os colaboradores. As empresas que adotam estratégias para engajar colaboradores a contribuírem com ideias e a participarem ativamente das iniciativas de inovação colhem benefícios duradouros, como maior produtividade, retenção de talentos e adaptabilidade. Vamos explorar neste artigo algumas estratégias práticas para engajar colaboradores no…