História
Case LATAM Airlines
A Latam Airlines, uma das maiores companhias aéreas da América Latina, buscava uma solução que pudesse apoiar tanto seu laboratório de inovação quanto suas iniciativas de melhoria contínua em toda a região. A empresa precisava de uma ferramenta flexível e robusta para gerenciar o programa de ideias e intraempreendedorismo e integrar a metodologia 4DX em suas operações diárias.
Horas de desenvolvimento
Programas de inovação executados
Startups avaliadas
Usuários impactados
Objetivo
O objetivo deste case foi implementar uma plataforma que possibilitasse a execução de programas de inovação gamificados e a melhoria contínua dos processos operacionais em toda a América Latina. A meta era utilizar a plataforma para envolver os colaboradores em ciclos de inovação e aprimoramento, melhorando a eficiência e gerando impacto estratégico na companhia.
Solução
A Quiker forneceu a plataforma de gestão da inovação, que foi adaptada para atender às necessidades específicas da Latam Airlines:
Laboratório de Inovação: A plataforma foi utilizada para rodar o programa de ideias e intraempreendedorismo da Latam, engajando os colaboradores por meio de uma interface gamificada que incentivava a proposição de ideias e a colaboração em projetos de inovação.
Integração com 4DX (Melhoria Contínua): A Latam integrou a plataforma às suas rotinas de 4DX, utilizando-a para mapear processos e gerenciar ciclos de melhoria contínua em suas operações por toda a América Latina. Essa integração permitiu acompanhar o progresso de iniciativas de forma visual e eficiente.
Data Lake Privado e Dashboards Personalizados: A implementação de um data lake privado e dashboards customizados possibilitou uma gestão visual aprimorada, com monitoramento em tempo real dos KPIs e insights acionáveis para tomada de decisão. Isso potencializou os processos de melhoria contínua e a inovação.
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Resultados
A utilização da plataforma de inovação da Quiker pela Latam Airlines trouxe resultados expressivos:
Engajamento elevado no programa de ideias, com uma alta taxa de adesão dos colaboradores ao laboratório de inovação, impulsionado pela gamificação e pela interface intuitiva da plataforma.
Melhoria na eficiência operacional, com a metodologia 4DX sendo aplicada de maneira estruturada em toda a operação, resultando em processos mais ágeis e otimizados.
Gestão visual eficiente: O uso de dashboards personalizados e do data lake privado permitiu que a Latam acompanhasse o desempenho dos processos em tempo real, identificando rapidamente oportunidades de melhoria.
Expansão do impacto das iniciativas de inovação: A plataforma possibilitou a execução de ciclos de melhoria contínua e inovação em larga escala, abrangendo todas as operações na América Latina.