Aline
História
Case Santa Emília
A Santa Emília, um dos maiores grupos de concessionárias do interior paulista, buscava soluções para envolver seus mais de 400 colaboradores na proposição de ideias que pudessem melhorar processos e gerar valor para a empresa. O desafio era criar um canal estruturado que facilitasse a captação de sugestões inovadoras, incentivando a participação de todos.
Horas de desenvolvimento
Programa de inovação executados
Startups avaliadas
Usuários impactados
Gestão de produtos e roadmap
Do pedido do cliente à entrega, com roadmap rastreável, backlog priorizado e times conectados.
Conhecer gestão de produtosObjetivo
O objetivo foi implementar um programa de ideias para promover inovações incrementais e engajar os colaboradores em projetos de melhoria contínua, conectando diferentes áreas da empresa e transformando ideias em ações práticas com impactos mensuráveis.
Solução
A Quiker lançou o “Santa Ideia”, um programa de gestão de ideias gamificado, com uma abordagem focada em três frentes principais:
Plataforma de Inovação: A plataforma permitiu que os colaboradores submetessem ideias de maneira fácil e intuitiva, acompanhando o progresso das propostas em tempo real.
Trilha de Comunicação: Uma série de ativações, oficinas e campanhas de engajamento foram realizadas para incentivar a participação, reforçando a importância de uma cultura de inovação.
Reconhecimento e Incentivos: As melhores ideias foram destacadas com prêmios, incluindo o reconhecimento público durante eventos internos e iniciativas específicas para incentivar a troca de experiências.
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Resultados
O programa teve um impacto significativo:
148 ideias submetidas em menos de um ano, das quais 37 foram aprovadas para implementação, abrangendo melhorias em processos operacionais e atendimento ao cliente.
Projeto “Luz Vermelha”, uma das ideias implementadas, gerou reduções nos tempos de atendimento e ganhos financeiros expressivos.
A Santa Emília foi premiada com o Prêmio OVNI 2023 na categoria Destaque, reconhecendo o sucesso do programa e o alto volume de projetos iniciados.
